Quand trois des meilleurs hôpitaux bruxellois se regroupent pour donner naissance à un hôpital de renommée internationale : l'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B).
L'hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) est implanté au cœur de Bruxelles, sur deux sites à Laeken et Anderlecht. Il est né du regroupement de l'Institut Bordet, de l'Hôpital Erasme et de l'Hôpital des enfants Reine Fabiola (Huderf). Avec près de 1500 lits, 1000 médecins et 4000 collaborateurs, il est le plus grand hôpital belge et est classé parmi les meilleurs hôpitaux du monde.
Il dispense les meilleurs soins en services généraux avec près de 80 spécialités pour Erasme; couvre toutes les pathologies du cancer à l’Institut Jules Bordet et est le seul hôpital belge dédié aux enfants et aux adolescents, avec 40 spécialités.
Votre mission,
si vous l’acceptez…
Chez WebstanZ, nous aimons les missions (quasi) impossibles comme une transformation digitale en profondeur.
- HUB : “La réussite de H.U.B dépend avant tout de notre personnel. La communication doit passer naturellement entre les milliers de médecins, personnel infirmier et collaborateurs des deux sites qui n’ont pas l’habitude de travailler ensemble”.
- Nous : “Rassembler en une seule plate-forme, simplifier, vulgariser, digitaliser, pour parvenir à une identité unique et commune, c’est une de nos spécialités”.
Comment ? En inventoriant, en amenant de la structure, en organisant, en construisant un outil sur mesure avec un focus sur les expériences des gestionnaires de contenus et des visiteurs et en optimisant les outils de référencement. Avec l'intranet en ligne de mire.
L’Intranet, pilier de la communication interne
L’Intranet, vu de l’extérieur, ça n’a l'air de rien. Pourtant, nous savons qu’il est la clé.
Le nouvel Intranet doit remplacer progressivement ceux de chaque entité avec une information personnalisée. Pour que les collaborateurs se sentent toujours un peu chez eux. Idem avec les concepts UX éprouvés sur les sites internet Erasme, Huderf et H.U.B. que nous avons voulu réutiliser.
Il nous a semblé important que chaque utilisateur puisse ajouter des favoris à son profil pour accéder aux informations importantes. Tout comme nous avons été très attentifs à l’expérience utilisateur des contributeurs de contenus : c’est une des clés du succès de la plate-forme !
L’Intranet, vu de l’extérieur, ça n’a l'air de rien. Pourtant, nous savons qu’il est la clé. Le nouvel Intranet doit remplacer progressivement ceux de chaque entité avec une information personnalisée. Pour que les collaborateurs se sentent toujours un peu chez eux.
Présenter H.U.B de façon intégrée en s’appuyant sur les sites existants
Nous devions réaliser avant tout un site corporate pour H.U.B qui reflète les 3 valeurs et les 3 missions des institutions : l’excellence, l’innovation et l’accessibilité. Les soins, la recherche et l'enseignement.
Mais les sites initiaux n’étaient pas à jeter à la poubelle. À nous de les optimiser et de les adapter aux standards actuels, avec les équipes de com. Nous voulions tirer le meilleur parti de ce qui a été développé pour l’H.U.B et créer de nouvelles fonctionnalités pour Erasme et Huderf : une expérience utilisateur transversale et intégrée, un design system commun aux deux sites, les services, les pathologies et les infos de contact, et enfin des filtres et des outils de recherche pour trouver les informations de contact. Sans oublier les formulaires de prise de rendez-vous.
Les fonctionnalités clés
Drupal,
boîte à outils personnalisable
Pour ce genre de mission, Drupal est idéal : boîte à outils personnalisable, multi langues, multi sites, qui permet de réelles économies d’échelle avec ses outils ! Grâce à son architecture prête à accueillir des services tiers tels que les référentiels des services et de leurs secrétariats, des membres du personnel et des pathologies, Drupal est au centre de l'écosystème digital de l'H.U.B.
L'ajout du module Domain Access va de pair avec d’importantes économies d'échelle. Non seulement pour la conception et le développement mais également pour la maintenance de sécurité et évolutive. Avec Domain Access, vous pouvez centraliser la gestion des contenus depuis un seul back office pour ensuite les publier sur le site de votre choix. Le tout de façon parfaitement contrôlée et hautement sécurisée.
